Politique de retour et de remboursement
Avertissement
Veuillez noter que l'initiation d'une rétrofacturation ou d'un litige avec votre banque sans avoir d'abord respecté nos procédures de retour et sans avoir contacté notre service client peut entraîner des poursuites judiciaires de la part de RecovX. Il est impératif que les clients suivent les voies appropriées décrites ci-dessous pour assurer une résolution efficace et équitable de tout problème.
Contactez Notre Support
Pour toute question ou assistance avant de procéder à un retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à : support@recovx.co.uk. Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre expérience avec notre produit.
Avertissement Important
Veuillez être conscient que les produits RecovX sont conçus pour améliorer les performances et la récupération, et que l'expérience de chaque utilisateur est unique. Il est crucial pour nous de discuter de votre expérience avec nos produits afin de trouver la solution la plus adaptée à vos besoins. Nous encourageons une communication ouverte pour garantir que vos attentes soient pleinement satisfaites.
Conditions de Retour
Période d'Essai Obligatoire
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être utilisé pendant un minimum de 30 jours consécutifs dans une période d'essai de 100 jours. Nos produits sont conçus pour aider à améliorer la récupération et les performances. En raison de la nature des adaptations physiologiques et des réponses individuelles variables, des résultats significatifs peuvent ne pas être immédiatement apparents. Cette période d'essai de 100 jours permet à votre corps de s'adapter au produit et au produit de démontrer son efficacité potentielle. Il est essentiel que le produit soit utilisé de manière cohérente selon les instructions pour permettre ces ajustements et améliorations. Les demandes de remboursement soumises avant la fin de cette période d'essai ou sans avoir respecté l'exigence minimale d'utilisation ne seront pas considérées, car cette durée est cruciale pour une évaluation juste et adéquate des performances du produit.
Procédures de Retour
Si vous choisissez de retourner le produit, il doit être renvoyé à notre centre logistique dans son emballage et son état d'origine, avec tous les accessoires inclus, à vos frais. Un remboursement complet sera émis dès réception et inspection du produit retourné.
Option de Remboursement Partiel
Si vous décidez de ne pas retourner le produit, un remboursement partiel de 30 % du prix d'achat sera accordé.
Exclusions
Tout produit qui est endommagé ou incomplet ne sera pas éligible à un remboursement.
Engagement envers Nos Clients
Votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir un soutien de qualité tout au long de votre expérience avec notre produit. Pour toute question supplémentaire ou assistance, notre service client est à votre disposition. Nous vous remercions de votre confiance et nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle.
Inspection et Résolution des Problèmes
À la réception de votre commande, veuillez inspecter les articles immédiatement. Si vous rencontrez des défauts, des dommages ou des divergences, tels que la réception d'un article incorrect, contactez-nous rapidement à support@recovx.co.uk. Nous nous engageons à évaluer rapidement la situation et à rectifier tout problème pour assurer votre satisfaction.
Articles Non Retournables
Pour des raisons d'hygiène, certains produits RecovX ne sont pas retournables. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces produits spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide à support@recovx.co.uk.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut varier.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 15 jours ouvrables suivant l'approbation, veuillez nous contacter à support@recovx.co.uk pour obtenir de l'aide.